국가직무능력표준(NCS, National Competency Standards)은 지식·기술·태도 등의 내용을 국가가 체계화해 산업현장에서 직무를 수행에 요구되는 것을 측정한다. 기업은 직무분석자료, 인적자원관리 도구, 인적자원개발 프로그램, 특화자격 신설, 일자리정보 제공 등을 원하고 기업교육훈련기관은 산업현장의 요구에 맞는 맞춤형 교육훈련과정을 개설하여 운영하기를 원한다. NCS는 능력 있는 인재를 개발해 핵심인프라를 구축하고 나아가 국가경쟁력을 향상하기 위해 필요하다. 국가는 2013년부터 '능력중심사회를 위한 여건 조성'을 핵심 국정과제로 확정해 공공기관 등에 활용하고 있는 만큼, 수험생들의 궁금증을 해결하기 위해 <유비온>의 도움으로 ‘NCS 코너’를 마련, 연재하기로 한다. - 편집자 주 -

 

NCS직업기초능력평가_대인관계능력_리더십능력

와우패스JOB 취업적성연구소 황성욱 선임연구원(affectus@ubion.co.kr)

 

1. 대인관계능력과 리더십능력

직업기초능력의 영역 중 하나인 대인관계능력은 직장생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 능력을 의미한다.

대인관계능력은 아래 표에서 보듯 5개의 하위능력으로 세분할 수 있는데, 지난번 팀웍능력을 살펴본 데 이어 이번에는 리더십능력의 출제경향에 대해 알아보고자 한다.
 

 

2. 문항예시

문. 다음은 고교 동창회에서 만난 친구들이 직장에 관해 나눈 이야기들이다. 각자의 조직에 적합한 리더십 유형을 잘 조합한 것은?
 

     수현    상우    장민    춘삼

① 순응형 소외형 실무형 수동형

② 소외형 순응형 수동형 실무형

③ 수동형 실무형 소외형 순응형

④ 실무형 소외형 순응형 수동형

 

해설

유형: 대인관계_리더십의 유형 정답: ①

 

▶정답 Quick View

명수 : 리더의 카리스마는 변혁적 유형의 특징이다.

해진 : 리더와 구성원 간의 구분이 희미한 수평적 관계, 집단의 의사결정 참여 및 책임 공유는 파트너십 유형의 특징이다.

진수 : 가시적 성과물이 보이지 않으며 정책의사결정과 핵심정보를 독점하는 것은 독재자 유형의 특징이다.

상훈 : 정보를 공유하고 구성원들의 참여 속에 의사가 결정되는 것은 민주주의 근접 유형의 특징이다.

 

▶TMI

리더십의 유형
 

 

3. 학습방법

지난번 밝힌 것처럼 리더십능력을 포함하여 대인관계능력은 사례형 문제로 출제되기도 하지만, 산업인력공단에서 제공하는 직업기초능력 매뉴얼의 이론 파트에서 곧잘 출제되는 편이다. 리더십능력에서 그중 중요하게 다루어야 할 내용은 리더십의 유형, 코칭, 임파워먼트이다. 관련 문항들은 이론의 확인이라는 측면에서 지식형 문제로 볼 수도 있지만 대체로 상식적인 토대에서 쉽게 해결 가능하다는 점을 반복하여 강조하고 싶다.